如果企服行業在對待客戶方面用一個關鍵詞來評價，那么佩信集團為自己選擇的關鍵詞一定是“專業”。第二季度，以“We Are Here For You”為核心的佩信集團服務品牌——Passion Care+?正式在上?？偛?，9大分子公司共同發布。

十年來，不斷追求客戶服務滿意度提升，已經成為佩信、客戶和員工交流溝通的承諾和追尋，更成為佩信集團踐行“以客戶為中心”企業理念的重要舉措。同時，Passion Care+?全新服務品牌的發布，也將以更專業、更貼近的機制，為2000多家大型企業，近200家全球五百強企業客戶提供有溫度的專業體驗。

▲佩信Passion Care+? 專業服務在某大型互聯網本地生活企業客戶現場

基于 “成就客戶，專業守信”的價值觀，以及2023年“感動客戶年”的戰略引領，佩信集團全方位推出Passion Care+?專業服務品牌，通過將客戶服務嵌入更多企業的業務場景，提供更豐富、更及時、超越客戶期望的人力資源及業務流程服務產品和解決方案，與客戶伙伴共生共榮，長期陪伴。

▲佩信Passion Care+? 專業服務在某金融國企客戶現場

佩信集團在服務過程中，沉淀了一整套不斷迭代的流程機制，對客戶所處的行業、組織架構、企業文化、業務流程等關鍵模塊進行了深入的研究與分析，整理了垂直的行業人力資源及業務流程服務SOP；整合佩信集團現有資源與專業服務模式，結合客戶企業的痛點、需求與偏好，打造具有客戶企業特色的定制化人力資源及業務流程解決方案。

▲佩信Passion Care+? 專業服務在某高科技央企客戶現場

高效響應，貼近業務，主動積極回應業務不同階段的實際訴求。在項目開展的過程中，佩信集團的鐵三角團隊按照標準和客戶需求，梳理現有業務流程，將標準流程轉至線上，提升整體的業務開展效率。

例如在招聘方面，佩信集團會綜合考慮市場情況、客戶企業未來發展需求、用工方式和用人成本，與客戶就人才畫像、評判維度達成一致，構建需求人才的勝任力模型，為后續的招聘流程展開奠定基礎。

▲佩信Passion Care+? 專業服務在某國有通信企業客戶現場

在秉承“為客戶服務之心永無止境”的基礎上，佩信集團更加注重對客戶業務場景需求的滿足，提出以“真誠的態度、專業的服務、嚴謹的標準、智能的管理”，多位一體地為客戶帶來全面升級的服務體驗。全新發布的Passion Care+?服務品牌標識放大了“專業”、“關愛”兩大核心元素，以突出品牌的核心價值。

佩信集團創始人兼董事長張東進表示：“客戶滿意度是我們提升服務質量的標準，客戶感動度是我們追求超越客戶滿意的桅桿?！?/span>

未來，佩信集團將持續圍繞客戶“專業一站式管理咨詢、數字科技、運營服務”全棧理念，致力于提升客戶服務能力，滿足客戶不同場景的業務需求。